目前科技在不断的进步，通讯行业发生着巨大的变化，尤其是2008年400电话的出现，可以说是给国内的中小型企业带来了福音，同时也让消费者的生活节奏更加简单。通常来说，企业在办理400电话的时候，代理商或者运营商会提供不同号段的400号码供企业选择，比如：中国联通4006、中国电信4008、中国移动新号段4001等等;企业选择的时候都可以选择不同号段的400号码。其实400电话原理较为简单，就是先将400电话虚拟机绑定在企业内部的某个固定电话上，然后在通过固定电话进行转接，这样消费者就能轻松联系到企业的负责人了。
这个电话在话费方面也是公平、公正的，在创办初期至今这个电话一直实行主被叫分摊计费方式，也就是说消费者在拨打企业服务热线的时候，只需要支付本地市话费用即可，对外省市的消费者同样适用。这样消费者也减少了长途话费的支出，同时企业也减少了运营成本。还有较为重要的一点就是主被叫分摊计费方式很好的杜绝了恶意骚扰的电话呼入，这个电话对于企业而言，成功帮助企业树立了良好的形象。消费者在拨打这个电话的时候，压根不会出现占线的问题，节省了消费者时间，让问题能及时得到解决。
虽然在我们的日常生活中，这个电话没有移动手机与电脑这些高科技潮流，但是这个电话在无形中为消费群体提供了便捷。在很多事情的处理上，节省了消费者时间，可以让消费有时间处理更多的事情，每一通打进企业的来电都会被记录，这样企业可以实现无纸办公，这也成了400电话的优势。这个电话出现让企业与消费者沟通更加方便，同时也让消费者寻找优质企业提供了方便。
企业400电话办理成功之后，电话被接通的时候，就会自动录音，录音的文件可以在400电话的独立后天进行下载听取。如果企业不想下载录音文件，后台保存时间为1个月。同时，企业还可以利用彩铃功能来录制属于公司的独特彩铃，彩铃内容可以是产品介绍、公司简介或者是企业的活动促销等各种内容。这样企业无形中通过彩铃让消费者更多了层印象，为后续的购买铺垫了成交量。